Autorizovaný servis Chemaxpol
Dbáme na to, aby váš podnik mohol využívať naše zariadenia 24 hodín denne. Preto sme ich vybavili technológiou, ktorá umožňuje monitorovať stav zariadení 24 hodín denne (prostredníctvom internetu). V prípade poruchy je náš servis okamžite aktivovaný. Čas reakcie je 24-48 hodín.
Okrem zvláštnych prípadov trvá záruka na zariadenia spoločnosti Chemaxpol jeden rok od dátumu nákupu stroja. Záruka pokrýva výrobné chyby, no nevzťahuje sa na poruchy spôsobené nesprávnym používaním zariadenia alebo mechanickým poškodením.
V každom prípade je potrebné zaslať oznámenie o poruche spolu s kontaktom na zodpovednú osobu pre dané zariadenie na adresu: serwis@chemaxpol.com a presne uviesť druh poruchy alebo poskytnúť jej diaľkový odpočet cez internet. V prípade každej poruchy zariadení Chemaxpol je servis okamžite aktivovaný. Po každom nahlásení poruchy bude kontaktovaná zodpovedná osoba servisným pracovníkom, aby spoločne určili presnú možnú príčinu poruchy.
Pretože nám záleží na neustálom zlepšovaní našich zariadení, je pre nás veľmi dôležité, aby ste nám poskytovali akékoľvek pripomienky týkajúce sa ich prevádzky. To nám umožní čo najrýchlejšie eliminovať problémy a zlepšiť komfort práce s našimi zariadeniami.
Počas celej životnosti zariadenia, v prípade akýchkoľvek problémov s jeho fungovaním alebo keď zariadenie vyžaduje údržbu, prosíme o nahlásenie týchto skutočností. V prípade záručných nahlásení, ak máme všetky komponenty potrebné na odstránenie poruchy, náš tím je schopný poruchu odstrániť do 24 hodín od nahlásenia. Po uplynutí záručnej lehoty je uvedená predbežná cena za odstránenie poruchy alebo servisnú prehliadku a po jej akceptácii pristúpime k práci v termíne dohodnutom medzi stranami.