Service autorizat Chemaxpol
Ne asigurăm că afacerea dvs. poate utiliza echipamentele noastre 24 de ore pe zi. De aceea, le-am echipat cu tehnologie care ne permite să monitorizăm starea echipamentelor 24 de ore din 24 (prin internet). În cazul unei defecțiuni, serviciul nostru este activat imediat. Timpul de răspuns este de 24-48h.
În afară de cazuri speciale, garanția pentru echipamentele Chemaxpol durează un an de la momentul achiziționării mașinii. Aceasta acoperă defecțiunile de fabrică, dar nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a echipamentului sau ca urmare a deteriorării mecanice.
În orice caz, un raport de defecțiune trebuie trimis împreună cu un contact către persoana responsabilă pentru un anumit dispozitiv la următoarea adresă: serwis@chemaxpol.com, indicând cu precizie tipul de defecțiune sau furnizând citirea acesteia de la distanță prin internet. În cazul fiecărei raportări a unui defect al unui dispozitiv Chemaxpol, serviciul este inițiat imediat. După fiecare raportare, persoana care raportează va fi contactată de un angajat al serviciului pentru a determina cu exactitate cauza posibilă a defectului.
Deoarece ne angajăm să îmbunătățim continuu echipamentul nostru, este foarte important să ne furnizați orice observații referitoare la funcționarea acestuia. Acest lucru ne va permite să le eliminăm cât mai rapid posibil și să îmbunătățim confortul lucrului cu echipamentul nostru.
Pe parcursul întregului ciclu de viață al echipamentului, dacă există probleme cu funcționarea acestuia sau dacă echipamentul necesită întreținere, vă rugăm să raportați acest lucru. În cazul cererilor de garanție, dacă avem toate componentele necesare pentru remedierea defecțiunii, echipa noastră este capabilă să o elimine în termen de 24 de ore de la raportare. După perioada de garanție, costul inițial al remedierii defecțiunii sau al întreținerii este cotat și, dacă este acceptat, procedăm la efectuarea lucrărilor la o dată convenită în prealabil între părți.