Service agréé Chemaxpol
Nous veillons à ce que votre entreprise puisse utiliser nos équipements 24 heures sur 24. C’est pourquoi nous les avons équipés d’une technologie qui nous permet de surveiller l’état de l’équipement 24 heures sur 24 (via Internet). En cas de panne, notre service est activé immédiatement. Le délai d’intervention est de 24 à 48 heures.
Sauf cas particuliers, la garantie du matériel Chemaxpol est d’un an à partir de l’achat de la machine. Elle couvre les défauts d’usine, mais pas les pannes dues à une mauvaise utilisation du matériel ou à des dommages mécaniques.
Dans tous les cas, un rapport de panne doit être envoyé avec un contact à la personne responsable d’un appareil donné à l’adresse suivante : serwis@chemaxpol.com, en indiquant précisément le type de panne ou en fournissant sa lecture à distance via Internet. Lors de chaque signalement d’un défaut sur un appareil Chemaxpol, le service est immédiatement mis en place. Après chaque signalement, la personne concernée sera contactée par un collaborateur du service après-vente afin de déterminer la cause exacte du défaut.
Comme nous nous engageons à améliorer continuellement nos appareils, il est très important que vous nous fassiez part de toute remarque concernant leur fonctionnement. Cela nous permettra de les éliminer le plus rapidement possible et d’améliorer le confort de travail avec nos appareils.
Pendant toute la durée de vie de l’équipement, si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement ou si l’équipement nécessite un entretien, veuillez nous le signaler. En cas de recours à la garantie, si nous disposons de tous les éléments nécessaires pour remédier à la panne, notre équipe est en mesure de l’éliminer dans les 24 heures suivant le signalement. Après la période de garantie, le coût initial de la réparation ou de l’entretien est chiffré et, en cas d’acceptation, nous procédons aux travaux à une date préalablement convenue entre les parties.