Chemaxpol Autorisierter Service
Wir sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen unsere Geräte 24 Stunden am Tag nutzen kann. Deshalb haben wir sie mit einer Technologie ausgestattet, die es uns ermöglicht, den Zustand der Geräte 24 Stunden am Tag (über das Internet) zu überwachen. Im Falle einer Panne wird unser Service sofort aktiviert. Die Reaktionszeit beträgt 24-48 Stunden.
Abgesehen von Sonderfällen beträgt die Garantie für Chemaxpol-Geräte ein Jahr ab dem Zeitpunkt des Kaufs der Maschine. Sie deckt Werksfehler ab, nicht aber Ausfälle, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Geräts oder durch mechanische Beschädigungen verursacht wurden.
In jedem Fall ist eine Störungsmeldung zusammen mit einer Kontaktaufnahme mit der für das jeweilige Gerät zuständigen Person an folgende Adresse zu senden: serwis@chemaxpol.com. Dabei ist die Art der Störung genau anzugeben oder die Fernablesung über das Internet zu ermöglichen. Bei jeder Meldung eines Defekts an einem Chemaxpol-Gerät wird der Service sofort eingeleitet. Nach jeder Meldung wird die meldende Person von einem Servicemitarbeiter kontaktiert, um die genaue mögliche Ursache des Fehlers zu ermitteln.
Da wir uns der ständigen Verbesserung unserer Geräte verschrieben haben, ist es sehr wichtig, dass Sie uns Ihre Anmerkungen zum Betrieb der Geräte mitteilen. So können wir diese so schnell wie möglich beheben und den Arbeitskomfort mit unseren Geräten verbessern.
Wenn während der gesamten Lebensdauer des Geräts Probleme mit dem Betrieb auftreten oder das Gerät gewartet werden muss, melden Sie dies bitte. Im Falle von Garantieansprüchen ist unser Team in der Lage, den Fehler innerhalb von 24 Stunden nach der Meldung zu beheben, wenn wir über alle zur Behebung des Fehlers erforderlichen Komponenten verfügen. Nach Ablauf der Garantiezeit wird ein Kostenvoranschlag für die Behebung des Fehlers oder die Wartung erstellt, und wenn dieser akzeptiert wird, führen wir die Arbeiten zu einem vorher zwischen den Parteien vereinbarten Termin aus.